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Trocas e Devoluções

Por favor, leia atentamente.

Não nos responsabilizamos pelo envio de peça para troca ou devolução, feito sem autorização ou em desconformidade com nossas instruções.

A PEÇA DEVERÁ ESTAR INTACTA, EM SUA EMBALAGEM ORIGINAL, COM ETIQUETA PERFEITAMENTE AFIXADA, SEM ODORES, MARCAS DE USO OU MANCHAS.

PEÇAS USADAS NÃO SERÃO ACEITAS EM TROCAS/ DEVOLUÇÕES.

De acordo o CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR ART.49 você tem 7 dias a contar do ato de recebimento do produto, para enviá-lo de volta.

Não é necessário CHEGAR em 7 dias, apenas ENVIAR, pois muitas clientes moram em localidades que demoram mais dias para chegar.

Em caso de defeitos de fabricação temos até 30 dias para trazer uma resolução.

Lembrando que para envio de peças para trocas ou devoluções será necessário entrar em contato por e-mail e solicitar AUTORIZAÇÃO.  Peças enviadas sem autorização NÃO SERÃO CONSIDERADAS.

 

Entre em contato via email:  [email protected] para prosseguir com sua troca/devolução!

No e-mail informar: 

♡ Nome;

♡ Número do Pedido;

♡ Se será troca ou devolução;

♡ Especificar as peças;

 

Caso a peça chegue em desconformidade com as instruções (sem etiqueta, com marcas de uso ou manchas, com odores) todos os custos de frete serão por conta do cliente.

Caso você opte por devolver uma compra realizada, será realizado o estorno do(s) valor(es) pago(s) pela(s) peça(s) ou um cupom para ser utilizado na loja (situação à combinar).

A restituição dos valores pagos é feita da mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

Em compras pagas via cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.

NÃO ACEITAREMOS devolução ou troca de peças na promoção.